01Kimler değerlendirme yazabilir
- Ürünü Hepiyo'dan satın alıp teslim alan üyeler. Tamamı iptal ya da iade edilen ürün değerlendirilemez.
- Her üye bir ürün için bir değerlendirme yazar; dilediğinde düzenleyebilir ya da silebilir. Düzenlenen değerlendirme yeniden kontrol edilir.
- Yıldız vermek zorunlu, yorum ve fotoğraf isteğe bağlıdır. Yüklediğin fotoğraflardaki konum bilgisi silinir.
- Adın kısaltılarak gösterilir; istersen tamamen gizleyebilirsin.
02Yayımlanmayan içerikler
- Hayır: Ürünle ilgisi olmayan, yalnızca kargo, satıcı ya da fiyatla ilgili yorumlar (bunları sipariş üzerinden bize ya da satıcıya iletebilirsin)
- Hayır: Hakaret, küfür, tehdit, ayrımcılık ya da kişilik haklarına saldırı
- Hayır: Telefon, e-posta, adres, bağlantı ya da başka bir siteye yönlendirme
- Hayır: Karşılığında indirim, ürün ya da para alınarak yazılan yorumlar
- Hayır: Satıcının, rakiplerinin ya da onların adına çalışanların yazdığı yorumlar
- Hayır: Başkasına ait ya da ürünle ilgisiz fotoğraflar, kişisel veri içeren görseller
03Ürün soruları
- Ürün sayfasında ürünle ilgili soru sorabilirsin. Soruyu baktığın teklifin satıcısı yanıtlar; satıcı süresinde yanıtlamazsa Hepiyo yanıtlayabilir.
- Siparişinle ilgili sorularını Hesabım › Siparişlerim'den satıcıya sorabilirsin.
- Sorular ve yanıtlar otomatik denetimden ve gerektiğinde ekibimizin onayından geçer. Kişisel bilgi (telefon, adres, sipariş numarası) paylaşma.
- Satıcılar seni Hepiyo dışında alışverişe ya da iletişime yönlendiremez; böyle bir yanıtla karşılaşırsan bize bildir.
04Satıcı değerlendirmesi
Teslimattan sonra satıcıyı da ayrıca puanlayabilirsin. Satıcı değerlendirmeleri ve sipariş verileri satıcı puanında kullanılır; satıcı puanı müşterilerin satıcıya ne kadar güvenebileceğini gösterir.
05Bildir
Kurallara aykırı bir içerik görürsen bize ulaş. Bir içeriğin marka ya da telif hakkını ihlal ettiğini düşünüyorsan Hak ihlali bildir formunu kullan.