Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı: Siparişteki ürünün satıcısıdır; unvanı, adresi ve iletişim bilgileri ürün sayfasında ve siparişe özel sözleşmede yer alır.
Alıcı: Siparişi veren kişidir.
Aracı hizmet sağlayıcı: Hepiyo

Unvan: Hepiyo
Adres: Yeşiltepe Mah. 175 sok. No:3/3 Sarıyer/İstanbul
Telefon: 0 850 308 32 25
E-posta: hello@hepiyo.com
Vergi dairesi: Maslak
VKN: 19955314940

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın hepiyo.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Ürünün türü, miktarı, vergiler dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde ve siparişe özel sözleşmede yer alır. Ödeme kredi/banka kartıyla PayTR güvenli ödeme sayfasında ya da Hepiyo Bakiyesi ile yapılır.

Ürün, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Bu süre içinde teslim edilemezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi Hesabım › Siparişlerim'den ya da sipariş e-postasındaki bağlantıdan iade talebi açılarak yapılır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak iade eder; Alıcı da ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde geri gönderir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; Alıcı'nın istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, teslimden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ve ambalajı açılmış dijital içerikler gibi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir.

Sözleşme metni ve Alıcı'nın onayı (zaman ve IP adresi) siparişle birlikte saklanır; Alıcı sözleşmeye Hesabım › Siparişlerim'den ve sipariş e-postasındaki ekten ulaşabilir.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.