01Kapsam
Bu politika; marka, telif, endüstriyel tasarım, patent, coğrafi işaret ve diğer fikri ve sınai mülkiyet haklarının Hepiyo'daki ürünler, ürün görselleri, açıklamaları ve mağaza sayfaları nedeniyle ihlal edildiği iddialarını kapsar. Hepiyo, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında aracı hizmet sağlayıcı olarak bildirimleri değerlendirir.
02Kim bildirebilir
Hak sahibi ya da hak sahibinin yetkilendirdiği vekil veya temsilci. Bildirimde hakkın sahibi olduğunu ya da temsile yetkili olduğunu gösteren belgeyi (tescil belgesi, vekâletname, yetki belgesi) eklemen gerekir.
03Bildirimde bulunması gerekenler
- Evet: Bildirimde bulunanın adı, unvanı, iletişim bilgileri ve e-posta adresi
- Evet: İhlal edildiği ileri sürülen hak ve dayanak belgeler (tescil numarası, belge)
- Evet: İhlal ettiği düşünülen ürünün bağlantısı ya da ürün numarası
- Evet: İhlalin neden oluştuğuna dair kısa açıklama ve varsa kanıtlar
- Evet: Bildirimdeki bilgilerin doğru olduğuna ve bildirimin iyi niyetle yapıldığına dair beyan
04Süreç
- Bildirimin e-posta adresini doğruladıktan sonra kayda alınır.
- Ekibimiz bildirimi ve belgeleri inceler; eksik bilgi varsa senden ister.
- Bildirim usulüne uygun ve haklı görünüyorsa ilgili ürün yayından kaldırılır ve satıcıya gerekçesiyle bildirilir.
- Satıcı, belgeleriyle itiraz edebilir. İtiraz haklı bulunursa ürün yeniden yayına alınabilir; sonuç taraflara bildirilir.
- Tekrarlanan ihlaller satıcı için ihlal puanı, satış kısıtı ve sözleşme feshi sonucunu doğurabilir.
05Kötü niyetli bildirimler
Gerçeğe aykırı ya da rakibe zarar vermek amacıyla yapılan bildirimler reddedilir; bu bildirimlerden doğan zararlardan bildirimde bulunan sorumludur. Hepiyo, bildirimin değerlendirilmesi için gerekli olduğu ölçüde bildirimde bulunanın adını ve iletişim bilgisini satıcıyla paylaşabilir.
06Yargı yolu
Bu süreç, tarafların mahkemeye ve diğer yasal yollara başvurma hakkını ortadan kaldırmaz. Yetkili makamların kararları her durumda uygulanır.