Hepiyo olarak müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için güvenli ve zamanında teslimat sağlamak üzere titizlikle çalışmaktayız. Bu nedenle, kargo ve teslimat sürecinde müşterilerimizin memnuniyeti bizim önceliğimizdir.
Teslimat Süreci
Siparişleriniz her gün alınabilir. Hafta içi (Pazartesi-Cuma) saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir. Siparişlerinizi kolaylıkla takip edebilmeniz için kargo takip numarası tarafınıza iletilir ve böylece siparişinizin durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.
Kargo Ücretleri
Hepiyo olarak müşterilerimize uygun fiyatlar sunmak için çalışmaktayız. Belirli bir tutarın üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti müşteri tarafından ödenir. Kargo ücretleri siparişinizin gönderim adresine, boyutuna ve ağırlığına göre değişebilir.
Teslimat Adresi Değişiklikleri
Siparişinizi verdikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz daha önce gönderilmediyse, adres değişikliği yapabiliriz. Ancak, siparişiniz gönderildikten sonra adres değişikliği yapmak mümkün olmayabilir.
Teslimat Sorunları
Kargo ve teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, hızlı bir şekilde çözüm bulmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Ürünlerinizin hasar gördüğünü veya eksik olduğunu fark ederseniz, lütfen öncelikle kargo görevlisine tutanak tutturunuz, sonrası bize hemen bildirin. Size en kısa sürede yeni ürünler göndereceğiz veya iade işlemlerinizi gerçekleştireceğiz.
Hepiyo olarak müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışmaktayız. Kargo ve teslimat sürecinde sizlere en iyi hizmeti vermek için ekibimiz her zaman hazır beklemektedir. Herhangi bir soru veya endişeniz varsa, lütfen bize ulaşın.