-
Siparişim şu an nerede?
Hepiyo uygulaması ile yada web sitemizde siparişinizin nerede olduğunu bulabilirsiniz.
Öncelikle Siparişlerim e gidin.
Sonra takip etmek istediğiniz ürünün sipariş sayfasındaki "Detaylar" butonuna tıklayın.
Takip numarası ve paketinizin size yolcuğunu görebilirsiniz.
-
Siparişimi takip edemiyorum!
Sipariş numaranız çalışmıyorsa endişelenmeyin.
Bazı durumlarda, kargo firmalarından kaynaklanan hatalı takip numarası yada sistemlerindeki bir arızadan dolayı kargo takip numarası çalışmayabilir. Buna rağmen ürünler size sağlam bir şekilde ulaşacaktır.
Satın alındığından bu yana 10 gün geçmişse ve ürünler kargo şubesine gitmediyse lütfen size geri ödeme talebinde bulunun!
-
Teslimatı yapılmamış ürün için nasıl para iadesi talep edilir?
Siparişlerim e gidin.
10 gün içerisinde teslimatı yapılmayan bir ürün seçin.
İletişim Desteği Sayfasına gidin. Form üzerinden gerekli bilgileri doldurarak bize talep gönderin.
Bunu yaptıktan sonra, Hepiyo’nun Müşteri Hizmetleri para iadesi talebinizi 24 saat içerisinde işleme alacaktır.