Hepiyo'da yapmış olduğunuz alışverişlerinizde teslimat konusunda merak ettiğiniz ve sıkça sorulan soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
-
Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
Siparişiniz "Hazırlanıyor" durumundaysa, ürününüz kargo için hazırlamıştır.
Satıcılara ürünlerinizi göndermeleri ve takip numarası sağlamaları için 1 gün veriyoruz. Eğer 2 gün geçmişse ve siparişiniz hala "Hazırlanıyor" durumundaysa, lütfen Müşteri Hizmetlerimizle geri ödeme yapılması için iletişime geçin.
-
Siparişim henüz teslim edilmedi! Ne yapmalıyım?
Satın almanızın üzerinden 10 gün geçmişse ve ürünler henüz kargo şubenize ulaşmamışsa, geri ödeme yapabilmemiz için lütfen bir istek bırakın.
Para iadesini nasıl talep edebilirim?
Siparişlerim e gidin.
10 gün içerisinde teslim edilmeyen bir siparişi seçin.
Sipariş kartında , "Hayır" a tıklayın. E posta adresinizi girmeniz için bir pencere açılacak.
Bunu yaptıktan sonra, Müşteri Hizmetlerimize bir para iadesi talebi gönderilecektir.
Paramı tekrar ne zaman geri alabilirim?Paranız, sipariş durumu "Sipariş İptal Edildi” olarak değiştikten sonraki 14 gün içinde ödeme yaptığınız hesabınıza iade edilecektir.
Para iadesi isteğim reddedilebilir mi?
Evet, sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 14 günden fazla zaman geçmişse ve siparişinizin garanti süresi sona ermişse reddedilebilir.
-
Bir sipariş teslim edildi olarak nasıl işaretlenecek ve nasıl yorum yapılacak
Siparişinizi teslim edildi olarak işaretlendi ise artık ürünlerin kalitesini değerlendirebilirsiniz. Bu çok basittir:
Siparişlerim e gidin.
Siparişi seçin.
Bir yorum yapın ve ürünleri değerlendirin.
Bu işlevi alışveriş yaptıktan sonraki 15 gün boyunca kullanılabileceğini size hatırlatırız.